AM１０：００～PM６：００

上質なボルボ　アプルーブドカーそれが”スタークオリティ”

この機会に、お気に召す車を探しに是非お立寄りください。

インフルエンザが流行っています、手洗い・うがいなど予防に努めましょう。

空気が乾燥しているので、加湿器なども役に立つのでは・・・・

またお車にも寒さ対策のバッテリーチェックなども行っておりますので、

近くにお越しの節はお立ち寄りください

新年は１月５日（木）より営業を致します。

ご迷惑をお掛け致しますが何卒宜しくお願い申し上げます。

VOLVO認定中古車　オータムフェア　10/27（Thu)～30（Sun）

ボルボ正規ディーラーだからこその厳しい基準をクリアした上質な中古車にしか与えられない「VOLVO認定中古車」の称号

厳選に厳選を重ねた確かな価値のある１台を是非この機会に見つけて下さい。

当店でも上質な中古車をご用意致しましたので、お気軽にご来場下さい。

同時に、只今当店では「高価下取キャンペーン」を実施中です。

特にボルボ・オーナー様、お乗換は今が大変お得です！

先日より、とある書物を読んでおります。

我々サービス業では日頃から当たり前のように「お客様」は「お客様」

とお呼びします。もしくは「○○様」、よほど親しくさせていただいているお客様であっても「○○さん」

どちらでお呼びするかはその時々のシュチュエーションで異なる事は有っても「○○さん」

が限界でしょうし、これもお客様の寛大なご対応の元に成り立っているだけで本来はNG！だと思います。

あくまで「様」、つまり相手を敬う「様」が付きます。

でもふと感じる時があります。

日頃「お客様」「○○様」でお呼びしているけれど、果たして

本当にお客様に対して心から敬意を表しているだろうか・・・？

当たり前は当たり前でも、違う当たり前、つまり「形式だけ」になっていないだろうか・・・？

時折、お叱りを下さるお客様もいらっしゃれば、その場ではお叱りを頂かず安心していると

知らずのうちに他店に・・・。

クレーム対応の専門家もこれが一番恐ろしい結果だと言いますし、事実一番避けたいケースです。

我々からすると何百人、何千人といらっしゃるお客様の一人かもしれませんが、お客様から見れば

自分にとっての唯一の担当者な訳ですから、我々以上に応対・言葉遣い・姿勢の違いは敏感に感じられる

と思います。

ここで日頃からのお客様に対する姿勢・気持ちが大切になってくると思います。

「日頃の鍛錬」ではありませんが、その場その場の対応だけでは良くも悪くも伝わってしまいますよね。

たとえショールームであってもバックヤードであっても、何なら電話で相手が見えなくても、

声・表情など関係の無い文字だけの「手紙」であったとしても・・・。

相手が「お客様」であることを日頃から常に意識して行動しなければいけないなと

改めて自分を振り返りながら、もうあと半分で読み終わります。

2011年式　V70 T5 SE

<外装色>　シルバーメタリック

<内装色>　オフブラックレザー（パーフォレーテッドレザー）

4000km

検H26/2　（新車保証継承渡し）

4,280,000円

＜弊社お問い合わせ番号＞11V135A

朝夕はすっかり「秋」、でも昼間はガッツリ「夏」

体調管理が非常に難しい季節ですね。

みなさんお体は大丈夫でしょうか？

そんなことを言ってる私は、やや風邪気味でして喉が

スッキリしません。

「日本は四季がある国」と言いますけれども、どんどん

境目が曖昧になっているような気がしますね。

どうか皆さん、お体には充分ご注意下さいませ。

…Front View

2011年式　C30　2.0e AKTIV

外装色　パッションレッド　　内装色　オフブラックレザー

Luxury パッケージ/　エクステリアスタイリング・パッケージ装着車

当社デモカー

車輌本体価格　￥2,480,000　

走行距離　1,500km

車検25年12月　（初年度登録　平成22年12月）

新車保証継承　渡し

…Side View

…Rear View

…Interior

…Raggage Space

…Cruise Control

…Active Vending Xenon Headright 

現在当店にて展示中ですので、是非見にいらして下さい。

詳しくは下記までお電話・メールにてお問い合わせ下さい。

（当社管理番号　11V533－02）

外装　ブラックサファイアメタリック　　　内装　オフブラック / T-Tec

走行距離　10,000km　（当社デモカー）

車検　平成25年７月 (初年度登録　平成22年７月）

新車保証継承　渡し

…Rear view

…Interior

…Trunkspace

ボルボ･カーズ東大阪　夏季休業のご案内

ボルボ・カーズ東大阪では下記の日程を夏季休業とさせていただきますので

ご理解とお協力のほど、宜しくお願い申し上げます。

・ショールーム・・・8/15(月) を除き通常営業しております。

・サービス　   ・・・8/14(日) ～ 16(火) を休業とさせていただきます。