ボルボカーズ東大阪

寒い日が続きますが体調管理は大丈夫でしょうか？

インフルエンザが流行っています、手洗い・うがいなど予防に努めましょう。

空気が乾燥しているので、加湿器なども役に立つのでは・・・・

またお車にも寒さ対策のバッテリーチェックなども行っておりますので、

近くにお越しの節はお立ち寄りください

「お客様」

 

先日より、とある書物を読んでおります。

 

我々サービス業では日頃から当たり前のように「お客様」は「お客様」

とお呼びします。もしくは「○○様」、よほど親しくさせていただいているお客様であっても「○○さん」

どちらでお呼びするかはその時々のシュチュエーションで異なる事は有っても「○○さん」

が限界でしょうし、これもお客様の寛大なご対応の元に成り立っているだけで本来はNG！だと思います。

あくまで「様」、つまり相手を敬う「様」が付きます。

でもふと感じる時があります。

日頃「お客様」「○○様」でお呼びしているけれど、果たして

本当にお客様に対して心から敬意を表しているだろうか・・・？

当たり前は当たり前でも、違う当たり前、つまり「形式だけ」になっていないだろうか・・・？

時折、お叱りを下さるお客様もいらっしゃれば、その場ではお叱りを頂かず安心していると

知らずのうちに他店に・・・。

クレーム対応の専門家もこれが一番恐ろしい結果だと言いますし、事実一番避けたいケースです。

我々からすると何百人、何千人といらっしゃるお客様の一人かもしれませんが、お客様から見れば

自分にとっての唯一の担当者な訳ですから、我々以上に応対・言葉遣い・姿勢の違いは敏感に感じられる

と思います。

ここで日頃からのお客様に対する姿勢・気持ちが大切になってくると思います。

「日頃の鍛錬」ではありませんが、その場その場の対応だけでは良くも悪くも伝わってしまいますよね。

たとえショールームであってもバックヤードであっても、何なら電話で相手が見えなくても、

声・表情など関係の無い文字だけの「手紙」であったとしても・・・。

相手が「お客様」であることを日頃から常に意識して行動しなければいけないなと

改めて自分を振り返りながら、もうあと半分で読み終わります。

 

 

 

 

こんにちわ。

朝夕はすっかり「秋」、でも昼間はガッツリ「夏」

体調管理が非常に難しい季節ですね。

みなさんお体は大丈夫でしょうか？

そんなことを言ってる私は、やや風邪気味でして喉が

スッキリしません。

「日本は四季がある国」と言いますけれども、どんどん

境目が曖昧になっているような気がしますね。

どうか皆さん、お体には充分ご注意下さいませ。

 

『今年は暑いですね～』 このフレーズ、毎年言ってる気もしますが

今年は本当に暑い！！

おまけに毎日のように耳にするのは『エコ』や『節電』。

しかし熱中症にはくれぐれもご注意下さいませ。

特にゴルファーの皆さん、本当にご注意下さい！

たまに救急車が来ているのを見かけます。。

早いもので今日でもう７月も終わりです。

大変ありがたい事にお盆までに新車のご納車が

私が担当させて頂いてるお客様だけでも３台ございます。

交野市のＫ様、天王寺区のＮ様、門真市のＯ様、

現在着々とご納車の準備を進めておりますので、

今しばらく楽しみにお待ち下さいませ！！

こんにちは。

久々の更新となってしまいました、すみません。

振り返りますと前回の更新から１ヶ月余り経ってしまってましたが

この間、何度と無く書きかけては消し、書きかけては消し・・・を繰り返しました。

なぜか？

皆さんもよくよくご存知の通りの史上最大級の震災があって、遠く離れたこの大阪でさえも

少なからずとも影響があったように感じます。

幸い、決してTVに映し出されるような目に見える被害ではありませんが、心の傷・経済状況

・仕事。皆さんそれぞれいろんな形で被災されていらっしゃるようです。

世間では著名人をはじめ芸能人、ひいては個人単位も発言一つ一つにすごくナーバスになってらっしゃって、

時期・タイミング・内容どれか一つでも「的を外した発言」になるとたちまち非難の「的」になってしまいます。

そう考えるとこういったBLOGでの発言も神妙にならざるを得ません。配慮というか遠慮というか・・・。

でも・・・ここ最近TVのCMや番組、はたまた個人のBLOGを拝見しても、ちょっとずつ雰囲気が

変わってきているように思います。明るくなってきたというか、動き始めたというか・・・。

むしろ我々から空気を換えて行かないと、日本はさらに沈んでしまうんじゃないかと・・・（！）

そんなことから、当店でも通常のVC東大阪BLOGを再開することにしました。

失礼な発言も時にはあるかと思いますが、引き続きお付き合い願えればと思います。

こんにちは。

去る2/19・20と大阪南港インテックス大阪にて

「大阪プレミアム輸入中古車フェア」 が開催され、我がVOLVOも

約30台出品致しました。

今回のフェアには各ブランドからもかなりの台数が出品されており

総数約400 台にもなったそうで、私たちセールスマンでもこれだけの数の輸入車を

一度に見る機会はありません。そんな会場は両日とも大勢のお客様にお越し頂き

大盛況でした。

 

そして当ボルボ・カーズ東大阪 からは3台出品させて頂きました。

手前からXC70、V50、V70です。

日頃は中古車雑誌やWEBでしか見れないとあって、皆さん食い入るように

ご覧になって品定めをなさってました。

基本的に今回のフェアは即売会という形式を取っておりましたので

各社人気のモデルは早々とSOLD OUTの札が貼られていました。

そんな激戦会場の中、当店のV70もお求めいただきました。

ジャーン！

2006年式　V70　Entry Basic　Packageです。

お求め頂きましたK様、この場をお借りして御礼申し上げます。

ご納車までの間、今しばらくお待ち下さいませ。

 

また次回、開催の折には皆様お誘い合わせの上ご来場下さいね。

こんにちは。

先日とある研修に参加をしてきました。

会場は千葉県だったのですが、研修も早く終わり飛行機の時間まで

余裕があったので、東京散策をする事にしました。

できる限り名所（？）を回ってみようと決めて・・・

とりあえず手始めにやって来たのは「東京スカイツリー」

ほぼ真下から見上げてみると、早くも「新名所の風格」が・・・。

まだまだ未完成にも関わらず、凄い人気です。

カメラを持った人・人・人、見ず知らずの人々がお互いのシャッターを

押し合いっこしてました。

次にやってきました「六本木ヒルズ」

すごいビルですね。このビルの中に何人くらい居るんだろ？

（手前はテレビ朝日のようです。）

・・・で、またまた下から見上げてみました。ほんと人間って、すごい物を造りますよね。

敷地内には何やら薄気味悪いオブジェがあったり・・・

振り返ると、そこには・・・奴がいました。

「真打登場！」

※別日撮影

そうです、大御所「東京タワー」

「東京スカイツリー」よりも、心なしか大きく見えます。

とても半分の高さには見えませんよ。

馴染みがあるせいか、僕はこっちの方が好きですけどね。

・・・って言ってると、空が暗い

大慌てで羽田へ

旅の最後は「羽田空港　国際線ターミナル」

時間の都合で中には行けなかったのですが、

どうですこの景色、富士山がとても綺麗？

いや僕にはとても勇ましく、格好良く見えました。

田舎者の僕にはとても充実した東京巡りでした。

（おまけ）

←これがホントの芋洗坂です。

こんにちは。

当店は十数年慣れ親しんだ、旧店舗とお別れをしてリニューアルをしました。

昨年末にはショールーム、そして年明けにはサービス工場。

いよいよ完全に新・ボルボカーズ東大阪として生まれ変わりました。

先日より当HPのトップページ等々で「完成予想図」はご紹介してきたのですが

今日は、新しくなったボルボカーズ東大阪をご紹介したいと思います。

まずは外装・・・

ボルボ世界共通新CIに基づいて、白を貴重とした外装に。

看板類も全て一新しました。

 

続いてショールーム・・・

 

一歩ショールームに足を踏み入れると、北欧の香りが漂う

明るく上品な空間に。床・壁・照明・家具に至るまで全て

新調です。

 

 

 

新たに採用された家具の一つ一つにも、スカンジナビアンテイスト

がふんだんに盛り込まれ、壁面にはこれも新採用のグラフィック・アート。

ボルボが提案するライフスタイルが壁一面に・・・。

 

新しく生まれ変わったボルボ・カーズ東大阪に是非一度お立寄り下さい。

皆様のご来場をお待ちしております。

 

 

 

 

いつもボルボ・カーズ東大阪にご愛顧賜り、誠に有難うございます。

この度当店では新CI導入により装い新たに

リニューアルオープンいたしました！

新しくなったショールームにて皆様のご来場をお待ちしております！

こんにちは。

朝夕の寒さは完全に「冬」になりましたね。

そろそろ街のあちらこちらでも「冬支度」季節を感じるディスプレイが

増えてきました。

そこで当店も「冬支度」　クリスマスツリーを設置しました。　

 

（※Newツリー）

 

(※先代ツリー）

今年はショールームリニューアルに合わせて

クリスマスツリーもリニューアル！新調しました！

高さも先代ツリーの約2倍。　スウェディっシュでアットホームな

ツリーから、シックでクールなツリーにイメージチェンジ。

（ちなみに上がNewツリー、下が先代ツリーです。）

是非新しいショールームと新しいクリスマスツリーを見にいらして下さい。

※次回は新しくなったショールームをご紹介します。